Spicy Mix in Online Marketing

EAT.ch, die führende Schweizer Plattform für Food Delivery ist Pionier und Marktführer in ihrem Bereich. Das moderne Technologieunternehmen ist Teil einer internationalen, börsenkotierten Gruppe und weist dank ständiger Innovation jährlich ein beachtliches Wachstum vor. Im Zuge einer Nachfolgeregelung suchen wir - angesprochen sind Damen oder Herren - eine motivierte Persönlichkeit als

Customer Experience Manager e-Commerce

Das junge, höchst motivierte Team setzt Ideen um und treibt Dinge vorwärts. In dieser vielseitigen Aufgabe sind Sie verantwortlich für den strategischen Auf- und Ausbau des Customer Experience und Client Relationship Management und entwickeln ein umfassendes Verständnis für den B2C-Markt. Dank dem gezielten, innovativen Kundenmanagement werden weiteres Wachstum generiert und die Unternehmensziele erreicht.

Ihre Hauptaufgaben:
  • Auf- und Ausbau der CEM- und CRM-Strategie sowie deren Umsetzung ins Business
  • Bilden von Audiences und Identifikation des Customer Lifetime Value
  • Einbindung des CRM Channel Mix in die Marketingstrategie
  • Analyse der Kampagnen und Weiterausbau der CRM-Programme
  • Analyse und Auswertung der Kundendaten und -bewertungen sowie Erstellen der Dashboards
  • Ausarbeitung der Business Cases und Inputs ins digitale Marketing
  • Erhöhung der Kunden-Conversions und -Engagements, Retention Management und Entwicklung von Loyalitätsprogrammen mit Fokus auf das gesamte Kundenerlebnis
  • Formulierung der Newsletter und regelmässiges Reporting zum Hauptsitz in England
  • Definition der Budgetausgaben und KPI-Messung
  • Implementierung der Best-Pratice-Methoden in enger Zusammenarbeit mit den globalen Teams
Wir wenden uns an engagierte, kreative Nachwuchspersönlichkeiten mit fundierter Aus- und Weiterbildung sowie relevanter Berufserfahrung aus einem modernen E-Commerce-Umfeld im digitalen Marketing.

Ihr Profil:
  • Hohe Affinität zu Zahlen und Analysen mit dem Talent, komplexe Daten in einfache Reportings zu übersetzen
  • Strategische, strukturierte Denk- und Handlungsweise mit der Fähigkeit, kurz- und langfristige Ziele zu erreichen
  • Begeisterung für Technik, gesunde Portion Neugier und Hands-on-Mentalität
  • Gutes Verständnis für digitales und mobiles Marketing, Erfahrung mit Google Analytics
  • SQL- und HTML-Erfahrung
Wenn Sie diese vielseitige Aufgabe in einem rasch wachsenden Umfeld anspricht, Sie fliessend in Deutsch und Englisch, vorzugsweise auch in Französisch, kommunizieren und den Anforderungen entsprechen, freut sich Claudia Zachmann auf Ihre Bewerbungsunterlagen.
  • Job Title
    Customer Experience Manager e-Commerce
  • Branche
    Handel
  • Berufsgruppe
    Aktuell
  • Region
    Grossraum Zürich
  • Kennziffer
    3564.CMSZH
  • Ihr Berater
    Claudia Zachmann
    Claudia Zachmann - czachmann (at) cms-ag.ch
    Zürich
    Carmenstrasse 24
    CH-8032 Zürich
    +41 44 250 40 00
Claudia Zachmann
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