Serviceorientierte Führungspersönlichkeit

Unsere Mandantin ist ein stark wachsendes Dienstleistungsunternehmen im Grossraum Zürich. Wir sind beauftragt, eine überzeugende Persönlichkeit – angesprochen sind Damen und Herren – als

Leiter Contact Center / Operations

zu gewinnen. Sie führen das Service-Team, koordinieren sämtliche Aktivitäten, die der Kundenbetreuung dienen und nehmen in der aktuellen Wachstumsphase aktiv Einfluss auf die organisatorische und technische Gestaltung des Call Centers. Sie verantworten die Dienst- und Serviceleistungen gegenüber den Kunden und Geschäftspartnern und stellen die professionelle Abwicklung sämtlicher Anliegen auf hohem Qualitätsniveau sicher. Ihr Team ist erste Anlaufstelle zur Bearbeitung sämtlicher Anfragen der Infoline, pflegt ein modernes Feedbackmanagement und optimiert laufend die Prozessabläufe. Als Vorbild und Coach motivieren Sie Ihre Mitarbeiter, entwickeln die Dienstleistungskultur weiter und arbeiten eng mit Ihren Kollegen aus Sales und Marketing zusammen.

Wir wenden uns an jüngere, initiative Persönlichkeiten mit ausgewiesener Führungs- und Sozialkompetenz, fundierter Ausbildung sowie relevanter Berufspraxis. Ihre Erfahrung aus einem hochfrequentierten Service-Center, Dienstleistungsorientierung und Organisationstalent sind ebenso von Bedeutung wie gutes Durchsetzungsvermögen. Sie übernehmen gerne Verantwortung, kommunizieren gewandt in Deutsch, Englisch und Französisch und sind den Umgang mit modernen Technologie- und Analysetools gewohnt. Wenn Sie sich gerne in einem dynamischen Umfeld bewegen und den Anforderungen entsprechen, freut sich Claudia Zachmann auf Ihre Bewerbungsunterlagen.

  • Job title Leiter Contact Center / Operations
  • Sector Diverse
  • Region Grossraum Zürich
  • Status Archiv
  • Your consultant
    Claudia Zachmann (CZA)
    Claudia Zachmann - czachmann(at)cms-ag.ch
    Corporate Management Selection C.M.S. AG Zürich
    Carmenstrasse 24, 8032 Zürich
    Tel. +41 44 250 40 00

„Yoga teaches me to focus and release positive energies. My experience with yoga helps me to set things in motion, to reach goals in a disciplined way and, last but not least, to find the right balance.“

Claudia Zachmann

czachmann(at)cms-ag.ch
Tel. +41 44 250 40 00

Education & Experience

Business training, certified mediator, NDK in marketing & communications, CAS in result-oriented coaching (IAP). Many years of experience in finance and personnel, with focus on recruitment. Subsequently many years of activity as product manager in an international media corporation.

Claudia Zachmann
Zürich
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